# Polityka prywatności sklepu internetowego OBROCKA

## 1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Monika Obrocka
prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą
OBROCKA STUDIO SALON FRYZJERSKI Monika Obrocka
ul. Kraszewskiego 19c
57-100 Strzelin
NIP: 9141364950
📩 e-mail: sklep.obrocka@gmail.com

---

## 2. Podstawowe informacje

Dbamy o Twoją prywatność i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z:

* Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
* ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
* obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu lub wykonania usługi.

---

## 3. Twoje prawa

Masz prawo do:

* dostępu do swoich danych,
* poprawienia danych,
* usunięcia danych,
* ograniczenia przetwarzania,
* przeniesienia danych,
* wniesienia sprzeciwu,
* cofnięcia zgody, jeśli była podstawą przetwarzania danych.

Możesz skontaktować się z nami w każdej sprawie dotyczącej danych osobowych:

📩kontakt.obrocka@gmail.com

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

---

## 4. Kontakt z nami

Jeśli kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie lub przez social media, przetwarzamy Twoje dane w celu:

* odpowiedzi na wiadomość,
* prowadzenia komunikacji,
* przygotowania oferty,
* obsługi zapytania.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

* podjęcie działań przed zawarciem umowy,
* nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z użytkownikami.

---

## 5. Zamówienia i realizacja sprzedaży

Twoje dane przetwarzamy w celu:

* realizacji zamówienia,
* wysyłki produktu,
* obsługi płatności,
* obsługi zwrotów i reklamacji,
* wystawienia dokumentów księgowych,
* realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

* wykonanie umowy,
* obowiązki prawne,
* prawnie uzasadniony interes Administratora, np. ochrona przed roszczeniami.

Możemy przetwarzać następujące dane:

* imię i nazwisko,
* adres dostawy,
* numer telefonu,
* adres e-mail,
* dane do faktury,
* numer rachunku bankowego w przypadku zwrotu środków.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa.

---

## 6. Zwroty i reklamacje

W przypadku zwrotu lub reklamacji przetwarzamy dane w celu:

* obsługi zwrotu,
* zwrotu środków,
* rozpatrzenia reklamacji,
* ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa oraz do momentu przedawnienia roszczeń.

---

## 7. Indywidualne zamówienia

W przypadku kontaktu dotyczącego szycia na miarę lub zamówień indywidualnych przetwarzamy dane w celu:

* przygotowania oferty,
* ustalenia szczegółów zamówienia,
* realizacji usługi.

---

## 8. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

* firmom kurierskim,
* operatorom płatności,
* dostawcom usług IT i hostingu,
* biuru księgowemu,
* podmiotom świadczącym usługi techniczne związane z funkcjonowaniem sklepu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

---

## 9. Social media

Jeśli kontaktujesz się z nami przez media społecznościowe, przetwarzamy dane w celu prowadzenia komunikacji oraz obsługi wiadomości.

Możemy również analizować statystyki związane z profilem marki.

Pamiętaj, że platformy takie jak Instagram czy Facebook przetwarzają dane również na własnych zasadach określonych w ich regulaminach i politykach prywatności.

---

## 10. Pliki cookies

Strona internetowa korzysta z plików cookies („ciasteczek”).

Cookies służą do:

* prawidłowego działania strony,
* obsługi koszyka i procesu zamówienia,
* zapamiętywania ustawień użytkownika,
* poprawy działania sklepu,
* prowadzenia statystyk,
* działań marketingowych i reklamowych.

---

## 11. Rodzaje cookies

Na stronie mogą być stosowane:

* niezbędne – konieczne do działania sklepu,
* funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia użytkownika,
* analityczne – pomagające analizować ruch na stronie,
* marketingowe – wykorzystywane do działań reklamowych.

Analityczne i marketingowe pliki cookies wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez Google oraz Meta (Facebook), które wykorzystują pliki cookies.

---

## 12. Zarządzanie cookies

Możesz:

* zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce,
* usunąć zapisane cookies,
* zablokować ich działanie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

---

## 13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

---

## 14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian dotyczących funkcjonowania sklepu.

Aktualna wersja polityki publikowana jest na stronie internetowej sklepu.